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經(jīng)區(qū)供熱公司榮獲“工作先進(jìn)單位”稱號(hào) 服務(wù)民生暖人心
發(fā)布時(shí)間：
2025-03-04 18:03
經(jīng)區(qū)供熱公司榮獲“工作先進(jìn)單位”稱號(hào)
服務(wù)民生暖人心
2025年2月蔄山鎮(zhèn)召開2024年度民生保障工作表彰大會(huì)，經(jīng)區(qū)供熱公司憑借扎實(shí)的隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理模式，被授予“工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，這份榮譽(yù)既是對(duì)企業(yè)過去一年工作的肯定，更是對(duì)全體員工的激勵(lì)。
強(qiáng)隊(duì)伍，鍛造民生保障“生力軍”
經(jīng)區(qū)供熱公司始終將人才培養(yǎng)作為發(fā)展基石，通過熱電“傳幫帶”光榮傳統(tǒng)和專題技能培訓(xùn)等形式提升員工專業(yè)技能，全年開展安全操作、應(yīng)急搶修等培訓(xùn)20余場(chǎng)次，打造出一支技術(shù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的供熱隊(duì)伍。
優(yōu)服務(wù)，架起為民辦事“連心橋”
全面推行“供熱服務(wù)管家”制度，在全鎮(zhèn)劃分14個(gè)網(wǎng)格片區(qū)，配備專職管家提供“一對(duì)一”咨詢、報(bào)修服務(wù)；開通24小時(shí)服務(wù)熱線，建立“30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)”的快速處置機(jī)制，全年處理用戶訴求210余件，滿意度達(dá)98%。
精管理，跑出智慧供熱“加速度”
持續(xù)優(yōu)化升級(jí)智慧供熱管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)67個(gè)換熱站數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與智能調(diào)控，精準(zhǔn)平衡供熱需求。通過“氣象聯(lián)動(dòng)”“分時(shí)段調(diào)溫”等技術(shù)，電耗、水耗、熱耗環(huán)比顯著下降。建立“設(shè)備健康檔案”管理制度，供暖期前完成9公里管網(wǎng)檢修，保障供熱季零事故運(yùn)行。
蔄山鎮(zhèn)政府在表彰大會(huì)上對(duì)經(jīng)區(qū)供熱公司2024年取得的工作成效表示肯定，認(rèn)為經(jīng)區(qū)供熱公司用實(shí)際行動(dòng)詮釋了民生企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為全鎮(zhèn)溫暖過冬提供了堅(jiān)實(shí)保障。經(jīng)區(qū)供熱公司將把這項(xiàng)殊榮作為繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，落實(shí)好集團(tuán)公司全面提升用戶滿意度的主線工作任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，為威海市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。
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