供熱業(yè)務(wù)介紹

發(fā)布時(shí)間：

2025-02-25 15:40

供熱業(yè)務(wù)介紹

一、開通業(yè)務(wù)

（一）供熱開通。處于停供狀態(tài)的房屋，在交費(fèi)供熱前需辦理開通手續(xù)，用戶可直接在“威海熱電集團(tuán)”微信公眾號(hào)辦理供熱開通并交費(fèi)，也可攜帶供暖用戶卡到就近的營(yíng)業(yè)廳辦理。

若房屋為強(qiáng)制停供狀態(tài)，需前往威海熱電集團(tuán)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦理。

（二）未供開通。首次開通的用戶可在“威海熱電集團(tuán)”微信公眾號(hào)辦理未供開通業(yè)務(wù)，申請(qǐng)審核通過(guò)后，后臺(tái)會(huì)將供暖卡號(hào)推送至用戶手機(jī)。也可攜帶房產(chǎn)證、房主身份證原件或復(fù)印件到就近的營(yíng)業(yè)廳辦理。

首次入網(wǎng)的新小區(qū)用戶，需提前到開發(fā)商或物業(yè)公司報(bào)名，由開發(fā)商或物業(yè)公司同我公司簽訂供熱協(xié)議，統(tǒng)一辦理相關(guān)供暖事宜。

二、報(bào)停業(yè)務(wù)

申請(qǐng)停止用熱的用戶可在當(dāng)年采暖供熱期開始30日前辦理。報(bào)停業(yè)務(wù)可在“威海熱電集團(tuán)”微信公眾號(hào)辦理，也可攜帶供暖用戶卡到就近的營(yíng)業(yè)廳辦理。

用戶報(bào)停成功后，次年如仍不需用熱，不用再次辦理報(bào)停。

三、交費(fèi)業(yè)務(wù)

（一）線上交費(fèi)渠道

1.“威海熱電集團(tuán)”微信公眾號(hào)

2.微信/支付寶“生活繳費(fèi)”板塊，云繳費(fèi)APP、云繳費(fèi)微信小程序。

3.威海熱電集團(tuán)官方網(wǎng)站

4.威海商業(yè)銀行、工商銀行、光大銀行等11家銀行的手機(jī)銀行APP.

（二）線下交費(fèi)渠道

1.攜帶供暖用戶卡到熱電集團(tuán)營(yíng)業(yè)廳及各區(qū)域的營(yíng)業(yè)廳辦理（高區(qū)營(yíng)業(yè)廳、張村營(yíng)業(yè)廳、新力營(yíng)業(yè)廳、博通營(yíng)業(yè)廳、南郊營(yíng)業(yè)廳、苘山營(yíng)業(yè)廳、文登營(yíng)業(yè)廳）

2.攜帶供暖用戶卡到相關(guān)的銀行柜面辦理（威海商業(yè)銀行、工商銀行、光大銀行、威海農(nóng)商銀行、文登農(nóng)商銀行、日照銀行、威海中信銀行）

具體交費(fèi)渠道以采暖期當(dāng)年熱電集團(tuán)發(fā)布的公告為準(zhǔn)。

四、過(guò)戶業(yè)務(wù)

辦理用熱過(guò)戶手續(xù)的用戶，可通過(guò)“威海熱電集團(tuán)”微信公眾號(hào)辦理，填寫相關(guān)用戶信息，上傳新房主身份證、房產(chǎn)證，我公司審核通過(guò)后即可辦理成功，也可攜帶供暖用戶卡、新房主身份證、房產(chǎn)證到就近的營(yíng)業(yè)廳辦理。